Perakende ve hizmet sektörlerinin eğitim, gelişim ve bilgi merkezi olarak faaliyet gösteren Soysal Perakende Okulu ile Türkiye Perakendeciler Federasyonu’nun (PERDER) işbirliğiyle düzenlenen ve PERDER üyesi olan marketlerin sahipleri ve üst düzey yöneticilerinin katıldığı ‘İşimiz Bu’ seminerlerinin ilki, 5 Şubat 2008 tarihinde İstanbul’da gerçekleştirildi.
Türkiye hızlı tüketim ürünleri sektörünün lideri Unilever Türkiye’nin katkılarıyla, İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Samsun, Kayseri, Batı Karadeniz ve Doğu Anadolu’da birer ilde, toplam 10 grup olarak düzenlenecek seminerler, perakende dünyasının yakından tanıdığı bir isim olan Tahsin Pamir tarafından veriliyor. 30 yılı aşkın zamandır perakende sektörü deneyimleriyle yurt içinde ve yurtdışında faaliyet gösteren şirketlere eğitim/danışmanlık hizmeti sunan Pamir, seminerlerin içeriğini, PERDER’in ihtiyaçları doğrultusunda oluşturdu.
Seminerlerde, perakende sektöründe rekabetin giderek arttığı günümüzde ‘Kiminle, Nasıl, Nerede, Ne zaman Rekabet?’ sorularına cevap aranıyor. Her bir grupta ortalama 25 kişiyle gerçekleştirilmesi planlanan seminerlerin bir diğer önemli konusu ise ‘Müşteri Hizmetleri mi, Müşteri İlişkileri Yönetimi mi?’. Perakende uzmanı Pamir’in katılımcılara ‘sıradan veya sıra dışı olmak’ konusunda ipuçları verdiği seminerlerin, Mayıs 2008 tarihine kadar tamamlanması planlanıyor.
İşimiz Bu seminer dizisinin ilkinde konuşan Soysal Perakende Okulu Direktörü Deniz Akalın, “İstanbul ve Ankara’da ikişer, diğer tüm illerde bir tam gün olarak gerçekleştirilecek seminerlerimizde, perakende sektörü dünü, bugünü, yarınıyla masaya yatırılacak. Dünyadaki yeni ekonomik düzenin ayrıntılarıyla tartışılacağı seminerlerimiz, dünyadan ve Türkiye’den sektör liderlerinin hikayeleriyle renklenecek. “İşimiz Bu” seminerlerinin özellikle marketler arasında bilginin paylaşımı ve yaygınlaştırılması açısından çok önemli olduğunu düşünüyorum. Destekleri için Unilever’e ve değerli katılımınızdan dolayı sizlere, Soysal Perakende Okulu adına teşekkür ediyorum” diye konuştu.
Dünyanın gitgide daha zor ve rekabetçi bir yer haline geldiğini söyleyen Unilever Türkiye Müşteri Geliştirme Direktörü Önder Arsan ise sözlerine şöyle devam etti:
"Hızla değişen, zorlukların ve rekabetin arttığı hızlı tüketim ürünleri sektöründe, hem perakendecilerin hem de üreticilerin ortak paydası, tüketici memnuniyetidir ve bu sebeple değişimi birlikte yönetmeleri kaçınılmazdır. Unilever, son yıllarda bir yandan "Müşteri ile Birlikte Kazan" stratejisi ile tüm iş yapış biçimlerini değiştirirken, diğer yandan da global bilgi ve tecrübesini lokal piyasalarda etkin biçimde paylaşarak müşterileriyle birlikte değişim sürecine liderlik yapmaktadır. Perakende sektörüne yeni bir vizyon kazandıracağını umduğumuz “İşimiz Bu” seminerlerini desteklemekten büyük gurur duyuyoruz."
Interaktif olarak planlanan ve her bölümün sonunda soru-cevaplara yer verilecek olan Üst Düzey Market Seminerleri kapsamında işlenecek konuların ana başlıkları şöyle:
Perakende Sektörü - Dün, Bugün, Yarın
Yeni Dünya - Yeni Ekonomi
Dünya ve Türkiye - Sektör Liderleri
Perakendecilik ve Bilinç - Sıradan veya Sıra Dışı Olmak
Rekabet Üstünlükleri
Mağaza - Araç mı, Amaç mı?
Hipermarketler ve Süpermarketler
Asıl Rakip - İndirim Mağazaları
Rekabet İyidir - Kimle, Nasıl, Nerede, Ne Zaman?
Müşteri Hizmetleri mi, Müşteri İlişkileri Yönetimi mi?
